1. Из понятий, к началу деловой беседы относятся:

• возбуждение интереса
• привлечение внимания к теме
• создание благоприятной атмосферы
• установление контакта

2. При позиционном методе ведения переговоров каждая из сторон

• отстаивает свою позицию

3. Во время публичного выступления интерес слушателей должен:

• расти

4. Этика — это философская дисциплина, изучающая …

• мораль и нравственность

5. «Европейский стандарт» разговора по телефону равен ____________________ минутам.

• трем