Актуальность темы исследования кроется, в том, что затруднения, связанные с защитой прав потребителей за продажу продавцом товара ненадлежащего качества не приведены в порядок и в большей части порождают многочисленные споры, особенно в наши дни. Действенная, дающая наибольший эффект защита прав и потребностей потребителей оказывается очень веским и значимым правовым институтом в современном обществе. Нельзя забывать и о интернет-торговле, где основная проблема – это отсутствие законов, которые бы в полной мере регулировали деятельность юридических лиц в Интернет пространстве. Существующие на данный момент институты и механизмы защиты потребительских прав теряют свою актуальность в свете внедрения большого количества инновационных технологий и появления на рынке новых товаров, не имеющих на данный момент гарантий качества. Эти тенденции определяют повышение рисков в отношении соблюдения прав потребителей.