В условиях текущего состояния рынка гостиничных услуг стабильное конкурентное преимущество должно заключаться в достижении ценных для потребителя отличий от конкурента за счет формирования комплекса мер, направленных на повышение качества услуг и имиджа предприятия, укрепление собственного бренда, применение клиентского-ориентированного подхода к обслуживанию клиентов. Усиление конкуренции между предприятиями индустрии гостеприимства активизирует проблему поиска эффективных методов и способов формирования конкурентных преимуществ, позволяющих им более четко позиционировать себя на рынке туристических и гостиничных услуг. Не существует идеальной и единой модели управления отелем, но есть общие закономерности и элементы, которые используются, как правило, всеми. В современных условиях система управления должна быть простой и гибкой, чтобы стать конкурентоспособной.