Введение………………………………………………………………………..….3
Глава 1. Теоретические основы и понятия моделирования бизнес-процессов…………………………………………………………………………..5
1.1. Моделирование бизнес-процессов……………………………………..….5
1.2. Методологии моделирования ……………………………………………..7
1.3. Методология моделирования бизнес-процессов ARIS…………………..9
Глава 2. Объектное моделирование основных бизнес-процессов…………12
2.1. Характеристика деятельности ООО «Поволжье»…………………….….12
2.2. Анализ организационной структуры……………………………………..21
2.3. Описание и моделирование бизнес-процессов ООО «Поволжье»……..24
Заключение……………………………………………………………………….40
Список использованных источников……………………………………………42