Главным вопросом в психологии управления является проблема конфликтной ситуации, в которую вовлечены люди в процессе своей жизнедеятельности. Конфликты неизбежны в социальной среде, поскольку они являются еще и важным условием проявления противоречий и общественного развития. Любой человек стремиться добиться поставленной цели у удовлетворить свои потребности. В ряде случаев это происходит без должного внимания к обстоятельствам других людей, что порождает соперничество, неудовлетворенность и напряженность в отношениях. Все вышесказанное говорит об актуальности исследования вопроса, связанного с изучением личностных особенностей и предрасположенности к конфликтному поведению.
Объект исследования: конфликтное поведение личности.
Предмет исследования: взаимосвязь личностных особенностей и поведения в конфликте.
Цель исследования: выявить взаимосвязь личностных особенностей и поведения в конфликте.
ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 4
ГЛАВА 1 ТЕОРИТЕЧЕСКИЙ АНАЛИЗ НАУЧНОЙ ЛИТЕРАТУРЫ ПО ПРОБЛЕМЕ ИССЛЕДОВАНИЯ ЛИЧНОСТЫХ ОСОБЕННОСТЕЙ ОБЩЕНИЯ В УСПРАВЛЕНИИ………………………………………………………………………………………………6
1.1 Понятие общение, его особенности в конфликтной ситуации…………………………………………………………………………………………………………..6
1.2 Роль личностных факторов в выборе особенностей общения в конфликтной ситуации…………………………………………………………………………………………………………13
1.3 Бесконфликтное общение…………………………………………………………………………..25
ГЛАВА 2. ЭМПИРИЧЕСКОЕ ИЗУЧЕНИЕ ВЗАИМОСВЯЗИ ЛИЧНОСТНЫХ ОСОБЕННОСТЕЙ И ПРЕДРАСПОЛОЖЕННОСТИ К КОНФЛИКТНОМУ ПОВЕДЕНИЮ 29
2.1. Описание процедуры и методики исследования 29
2.2. Интерпретация результатов 33
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 48
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК 49
ПРИЛОЖЕНИЕ А 52
ПРИЛОЖЕНИЕ Б 53
ПРИЛОЖЕНИЕ В 57
ПРИЛОЖЕНИЕ Г 66