Оглавление:
Введение 3
Глава 1. Теоретические основы изучения межличностных конфликтов в профессиональных коллективах 7
1.1. Межличностные конфликты в организациях: сущность, классификация, причины 7
1.2. Диагностика межличностных конфликтов в организациях 21
2.3. Профилактика межличностных конфликтов в организациях 32
Выводы по главе 1 43
Глава 2. Экспериментальное исследование влияния профессиональных конфликтов на межличностные отношения в коллективе 45
2.1. Организация и методы исследования 45
2.2. Обсуждение результатов эмпирического исследования 52
Выводы по главе 2 74
Заключение 76
Список литературы: 81
Приложения 86