«Конфликтная личность» — это личность, предполагающая
повышенное продуцирование конфликтов. «Конфликтность личности» — это
черта характера, заложенная природой, способствующая частоте
возникновения конфликта и вступления в них человека. Конфликтность
личности определяется действием таких психологических факторов, как
особенность темперамента, уровень агрессивности, компетентность в
общении, эмоциональное состояние. А также рядом социальных факторов —
условиями жизни и деятельности, среды и социального окружения, общего
уровня культуры. Таким образом, конфликтность — это комплексный
показатель, который связан с личностными предпосылками 1 .
Личные ситуативные предпосылки таковы:
• чувство неопределенности, неуверенности;
• утомление;
• неустойчивость настроения;
• повышенная возбудимость;
• состояние внушаемости.
Если человека отвергают или не признают «своим» среди коллег, он
может быть предрасположен к конфликту.
Введение 3
Глава 1. Конфликтность личности. Социальный статус 5
1.1. Конфликтность личности: суть, причины и виды 5
1.2. Социальный статус личности и его влияние на жизнь 11
Глава 2. Социальный статус и конфликтность личности 18
2.1. Ролевые и статусные конфликты как последствия влияния социального
статуса на формирование конфликтности личности 18
2.2. Опрос по причинам конфликтов на работе 23
Заключение 25
Список литературы 27