В любой бизнес-компании существует определенное количество бизнес-процессов, которые выполняют сотрудники. К ним относятся купля-продажа, управленческие и производственные процессы, управление документами и другие. Автоматизация существующих процессов способствует повышению эффективности. Любая деятельность компании состоит из конкретной работы, выполняемой сотрудниками. Каждая работа состоит из набора шагов. И если на этапе молодого бизнеса каждый сотрудник выполняет работу – формализация подразумевает, что описано основное действие сотрудника и он выполняет его в соответствии с этим описанием. Конечно, речь идет об описании бизнес-процессов. Задача состоит в том, чтобы сначала создать регулярное управление. Существуют несколько различных инструментов и методологий.