Содержание
Введение 3
Глава 1. Природа и сущность конфликта в организации 4
1.1 Понятие и сущность конфликта 5
1.2. Типы конфликта 6
1.3. Причины конфликта 7
1.4. Классификация конфликтов 10
Глава 2. Управление конфликтом 11
2.1 Стадии управления конфликтом 11
2.2. Методы разрешения конфликтов 12
2.3. Завершение конфликта 13
Глава 3. Практическая часть 14
3.1. Программа и характеристика исследования. 14
3.2. Анализ исследования 16
3.3 Рекомендации по профилактики конфликтов. 21
Заключение 23
Список литературы 25