Управление конфликтами и стрессами в организациях

Вид работы: Курсовая работа | Предмет работы: Управление персоналом | Количество листов: 37

Конфликт (от лат. “conflictus” – столкновение) – столкновение противоположных интересов, взглядов или мнений. Это наиболее острый способ разрешения противоречий в интересах, целях, взглядах, возникающих в процессе социального взаимодействия, заключающийся в противодействии участников этого взаимодействия и обычно сопровождающийся негативными эмоциями [1]. И в данном и во многих других определениях (таблица 1), принадлежащих авторам, представляющим различные направления в науке конфликт прежде всего, связывается с противоречием или одним из его моментов - борьбой противоположностей [2, 3].

ОГЛАВЛЕНИЕ
Введение………………………………………………………………………………3
1 Теоретические основы понятия конфликта и стресса………….………………..5
1.1 Понятие, сущность конфликта и его особенности……………………5
1.2 Понятие, сущность стресса и его особенности………………………….9
2 Управление конфликтами и стрессами в организации……………….………..16
2.1 Управление конфликтами в организации……………………………16
2.2 Управление стрессами в организации.……………………………….23
3 Совершенствование системы управления конфликтами и стрессами в организации.………………………………………………………………………….28
3.1 Внедрение организационного конфликт-менеджмента и стресс-менеджмента в систему управления.……………………………………………28
3.2 Медиация в системе управления конфликтами и стрессами в организации…..…………..……………………………………..….33
Заключение……………………………………………………………………….35
Список использованной литературы……………………………………………….37

ПОМОЩЬ С НАУЧНОЙ РАБОТОЙ

Подготовим для Вас работу по стандартам Вузов

Готовая работа с высокой уникальностью по минимальной цене

Срок выполнения от 2 часов

Антиплагиат более 70%

Быстрый заказ работы