Управление качеством продукции услуг на предприятиях городского хозяйства и пути его совершенствования

Управление качеством продукции услуг на предприятиях городского хозяйства и пути его совершенствования

Вид работы: Дипломная работа  |   Предмет работы: Экономика организаций   |   Количество листов: 72

Из второй таблицы мы можем увидеть, что почти весь состав имеет высшее образование, за исключением 1 сотрудника, который находится в процессе получения высшего образования и составляет всего 6,67%. На руководящих должностях находятся всего 26,67% сотрудников, но все 100% являются специалистами в своей области и оказывают услуги контрагентам, из них 1 программист, 1 системный администратор, 6 специалистов по программам зарплатного направления, то есть 40%, и 7 специалистов общего направления учета 46,67%. Из них имеют сертификат преподавателя 5 человек или 33,33%, периодически преподают (проводят курсы повышения квалификации) 4 человека или 26,67%.


Введение
1 Теоретические аспекты управления качеством продукции (услуг) на предприятиях городского хозяйства
1.1 Услуга как объект управления деятельностью предприятия городского хозяйства
1.2 Организационные этапы управления качеством
1.3 Методические подходы к оценке качества услуг сервисной деятельности
2 Анализ эффективности процесса предоставления услуг в ООО «Центр бухгалтерии и автоматизации»
2.1 Технико-экономическая характеристика деятельности предприятия
2.2 Оценка хозяйственно-экономического комплекса ООО «Центр бухгалтерии и автоматизации» на 2020 год
3 Пути совершенствования качества услуг общества с ограниченной ответственностью «Центр бухгалтерии и автоматизации», г. Калининград
3.1 Разработка мероприятий, направленных на совершенствование качества обслуживания на предприятии
3.2 Экономическая эффективность программы совершенствования качества сервиса в ООО «Центр бухгалтерии и автоматизации»
Заключение
Библиографический список
Приложения










ПОМОЩЬ С НАУЧНОЙ РАБОТОЙ

Подготовим для Вас работу по стандартам Вузов

Готовая работа с высокой уникальностью по минимальной цене
Срок выполнения от 2 часов
Антиплагиат более 70%

Быстрый заказ работы





[honeypot 2Mp1wUz2rkcR2jj1Ahxo]

Мы перезвоним через 5 минут

Яндекс.Метрика

Error: Please enter a valid email address

Error: Invalid email

Error: Please enter your first name

Error: Please enter your last name

Error: Please enter a username

Error: Please enter a password

Error: Please confirm your password

Error: Password and password confirmation do not match