Введение
1. ХАРАКТЕРИСТИКА ПРОЦЕССНОГО ПОДХОДА К УПРАВЛЕНИЮ
1.1 Описание бизнес-процессов
1.2 Классификация бизнес-процессов
1.3 Влияние стратегии на бизнес-процессы
2. ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ С ПОМОЩЬЮ СИСТЕМЫ СБАЛАНСИРОВАННЫХ ПОКАЗАТЕЛЕЙ
2.1 Виляние системы сбалансированных показателей на доходность организации
2.2. Управление производством
3. Управление финансовой деятельностью и персоналом в бизнесе
3.1 Система управления финансовой деятельностью в организации
3.2 Управление персоналом
Заключение
Список использованной литературы