Управление бизнес –процессами на примере предприятия

Вид работы: Дипломная работа | Предмет работы: Предпринимательство | Количество листов: 61

Динамичный характер современных рынков требует, чтобы операции и поддерживающие системы управления были организованы и структурированы для достижения удовлетворительных уровней эффективности, гибкости и обслуживания. Определенная информация, связанная с ключевыми моментами в бизнес-процессах, стала предпосылкой для мониторинга стремления к совершенству в работе, достижения как внутренних, так и внешних целей обслуживания клиентов и, следовательно, обеспечения возврата инвестиций. В этом контексте управление бизнес-процессами является основным условием эффективности потоков материалов и информации, которые пронизывают фирму и ее логистическую цепочку. Результаты, полученные с помощью таких подходов к управлению, включают в себя точную информацию о ключевых шагах в бизнесе, определение ресурсов, упрощение процедуры, уменьшение конфликтов между вовлеченными сторонами и определение критериев эффективности.

СОДЕРЖАНИЕ
Введение 3
ГЛАВА 1. Теоретико-методологические основы управления и моделирования бизнес процессов в организации 6
1.1. Сущность, роль и классификация бизнес-процессов в системе менеджмента предприятия 6
1.2. Положения и принципы управления бизнес-процессами на предприятии 14
1.3. Подходы к оценке результативности бизнес-процессов на предприятии 22
ГЛАВА 2. Анализ организации и управления бизнес процессами на примере ООО «Сервис +» 27
2.1. Организационно-экономическая характеристика предприятия 27
2.2. Оценка эффективности управления бизнес процессами на примере предприятия ООО «Сервис +» 44
ГЛАВА 3. Пути совершенствования управления бизнес процессами на примере ООО «Сервис+» 47
3.1. Предложения бизнес проекта эффективности управления технологическими и производственными процессами 47
3.2. Планирование мероприятий по внедрению бизнес –процесса 51
3.3. Расчет эффективности предлагаемого бизнес процесса 54
Заключение 60
Список использованных источников 62

ПОМОЩЬ С НАУЧНОЙ РАБОТОЙ

Подготовим для Вас работу по стандартам Вузов

Готовая работа с высокой уникальностью по минимальной цене

Срок выполнения от 2 часов

Антиплагиат более 70%

Быстрый заказ работы