Введение……
1.Нормативное регулирование хранения вещей клиента
1.1.Правовая основа хранения вещей клиентов.
1.2.Федеральные законы о безопасности, применяемые в гостиницах
1.3.Служащие, отвечающие за сохранность вещей клиентов
1.4.Виды хранения вещей в гостинице
1.5.Виды средств безопасности имущества гостей
1.6.Порядок возврата забытых вещей
2.Технология обеспечения сохранности личных вещей и ценностей
2.1.Характеристика гостиницы
2.2.Пожарная безопасность
2.3.Безопасность гостей на этажах
2.4.Технология работы персонала с ключами и методы предотвращения гостиничных краж
2.5.Средства обеспечения имущественной безопасности проживающих
2.6.Организация работы камеры хранения.
2.7.Технология обслуживания гостей, пользующихся депозитными ячейками
2.8.Организация использования электронных мини-сейфов в номерах
2.9.Технология обеспечения сохранности личных вещей и ценностей проживающих
Заключение
Список литературы