Содержание:
Введение 3
1. Теоретические основы предоставления государственных и муниципальных услуг 5
1.1. Понятие, виды и сущность государственных и муниципальных услуг 5
1.2. Нормативно-правовая регламентация предоставления государственных и муниципальных услуг в Российской Федерации 15
2. Система и практика предоставления государственных и муниципальных услуг 19
2.1. Система управления и современные технологии организации предоставления государственных и муниципальных услуг. Зарубежный опыт 19
2.2. Проблемы предоставления государственных и муниципальных услуг и мероприятия по их решению 28
Заключение 35
Список использованной литературы 38