Ранее отмечалось, что у туроператора ArborGroup в Алматы не только нет полноценного отдела маркетинга, но и сотрудника, отвечающего за PR в штате организации, что не может не сказаться на качестве коммуникационной политики туроператора. Сотрудники пытаются применять маркетинг в своей деятельности, изучая спрос и предложение на конкретные туристические услуги, составляя цены на новый проект, рекламируя свои услуги, но этого недостаточно. Для того чтобы вести деятельность компании, продвигать и тем более добиваться лидирующих позиций на рынке, необходимо обязательно нанять в штат специалиста по управлению коммуникациями, адаптировать федеральную политику компании.