Контекстная диаграмма (диаграмма верхнего уровня), являясь вершиной древовидной структуры диаграмм, показывает назначение системы (основную функцию) и ее взаимодействие с внешней средой. В каждой модели может быть только одна контекстная диаграмма. В диаграмме в входных данных используется термины: клиенты. В выходных данных оказание услуги. В управление диаграммы представлены такие термин как закон о правах потребителей и каталог услуг. В процессе механизмов описывается персонал.