Современные средства устной коммуникации российского менеджера: состояние, проблемы и направления совершенствования

Вид работы: Курсовая работа | Предмет работы: Менеджмент | Количество листов: 35

Барьеры восприятия. Люди реагируют не на то, что на самом деле происходит, а на то, что они воспринимают. Сообщение интерпретируется по-разному в зависимости от профессии, предметной области, недоверия и антагонизма. Менеджеры обычно получают положительную информацию. Подчиненные не приносят им плохих новостей. Основная причина этого - боязнь наказания. Менеджер, который не создает позитивной командной атмосферы, получает лишь ограниченный объем информации.

СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПОНЯТИЙ УСТНОЙ КОММУНИКАЦИИ 5
1.1 Понятие устных коммуникаций и их роль в менеджменте 5
1.2 Содержание устного коммуникационного процесса и его этапы 10
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ УСТНОЙ КОММУНИКАЦИИ МЕНЕДЖМЕРОВ В
ОРГАНИЗАЦИИ ООО «Гранд Вояж» 17
2.1 Общая характеристика ООО «Гранд Вояж» 17
2.2 Исследование устного коммуникационного процесса в управлении организацией ООО «Гранд Вояж» 23
ГЛАВА 3. НАПРАВЛЕНИЯ СОВЕРШЕНСТВОНИЯ УСТНЫХ КОММУНИКАЦИЙ В ООО «Гранд Вояж» 23
3.1 Рекомендации по устной коммуникации внутри организации ООО «Гранд Вояж» 29
3.2 Роль внешних коммуникаций в управлении ООО «Гранд Вояж» 31
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 33
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 35

ПОМОЩЬ С НАУЧНОЙ РАБОТОЙ

Подготовим для Вас работу по стандартам Вузов

Готовая работа с высокой уникальностью по минимальной цене

Срок выполнения от 2 часов

Антиплагиат более 70%

Быстрый заказ работы