ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………………..3
Глава 1. PRIVATE ВАNKING КАК НАПРАВЛЕНИЕ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ КОММЕРЧЕСКОГО БАНКА 6
1.1 Обслуживание Private Ваnking: понятия и особенности 6
1.2 Организация банковского обслуживания в рамках Private Ваnking в России ………………………………………………………………………….10
1.3 Банковское обслуживание в рамках Private Ваnking за рубежом……22
Глава 2. СОВРЕМЕННАЯ СИСТЕМА PRIVATE BANKING В РОССИЙСКИХ КОММЕРЧЕСКИХ БАНКАХ: АНАЛИЗ И НАПРАВЛЕНИЯ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ (НА ПРИМЕРЕ ПАО «ПРОМСВЯЗЬБАНК»….30
2.1 Анализ и оценка качества услуг Private Banking на примере ПАО «Промсвязьбанк»………………………………………………………………30
2.2 Методические подходы и направления совершенствования организации банковского обслуживания в рамках Private Banking…………………………………………………………………………40
2.3 Основные проблемы и перспективы развития российского рынка Private Banking…………………………………………………………………57
ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………………….69
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ……………………..………73
ПРИЛОЖЕНИЯ………………………………………………………………….76