В работах Князюк Н.Ф. (2010) развита мысль о том, что применение современных процессно-ориентированных методов в управлении, в отличие от традиционной иерархической организационной деятельности и принципов функциональной организации, в российских медицинских организациях, может быть основано на использовании установленных корпоративных правил и заранее выверенных, продуманных четко расписанных процессов. Ими объединяются медицинские, технические данные и экономические информационные потоки, реализуемые в медицинской организации в рамках единой автоматизированной системы, обеспечивая достижение в организации коренного улучшения основных актуальных показателей в целом деятельности организации, начиная со стоимости и качества и заканчивая сервисом и скоростью (Хальфин Р.А. и соавт., 1997; Хьюберт К., 2004, Семенов Д.С., 2014, Белайчук А. А., 2016, Мезер С. Д., 2016, Черкасов С. Н., 2017, Чусовитина Е.В и соавт., 2017).
Борисова Е.А. (2014) отмечала, что подробная характеристика и стандартизация всех бизнес-процессов является необходимым условием для их успешной реализации. Определение медицинских бизнес-процессов предоставления клинических и других медицинских услуг, помогает на уровне амбулаторно-поликлинического звена выявить степень их ценности для пациентов.
Еще один инструмент управления организацией - реинжиниринг бизнес-процессов - впервые был описан в зарубежных исследованиях (Хаммер М., Чампи Д., 1998; MaranoP. etal., 1998; VanMerodeGG, 2002, 2004).
По определению основоположников современного реинжиниринга М. Хаммера и Д. Чампи (1998), реинжиниринг бизнес-процессов (BPR – Business Process Reengineering) это фундаментальное переосмысление и радикальное перепроектирование бизнес-процессов для улучшения основных показателей деятельности предприятия".
ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………… 3
ГЛАВА 1. ТЕОРИТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ВНЕДРЕНИЯ ПРОЦЕССНОГО ПОДХОДА В УПРАВЛЕНИЕ МЕДИЦИНСКОЙ ОРГАНИЗАЦИЕЙ………………… 7
1.1. Направления развития сферы здравоохранения РФ……………… 7
1.2. Процессный подход как прикладной инструмент управления медицинской организацией……………………………………………………… 10
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ СРЕДЫ ГБУЗ «ГОРОДСКАЯ ДЕТСКАЯ ПОЛИКЛИНИКА № 2»………………………….. 27
1.1. Характеристика ГБУЗ «Городская детская поликлиника № 2» как объекта исследования………………………………………………………. 27
1.2. Анализ системы управления медицинской организацией по результатам диагностического аудита…………………………………………. 31
ГЛАВА 3 КОНЦЕПТУАЛЬНАЯ МОДЕЛЬ РЕАЛИЗАЦИИ ПРОЦЕССНОГО ПОДХОДА В ГБУЗ «ГОРОДСКАЯ ДЕТСКАЯ ПОЛИКЛИНИКА №2”………………………………………………………….. 34
3.1. Разработка концептуальной модели процессного подхода в ГБУЗ «Городская детская поликлиника № 2»………………………………… 34
3.2. Определение взаимодействия процессов и показателей мониторинга в рамках концептуальной модели ГБУЗ «Городская детская поликлиника № 2»………………37
ЗАКЛЮЧЕНИЕ…………………………………………………………… 51
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ……………………… 54
ПРИЛОЖЕНИЯ…………………………………………………………… 78
