СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ …………………………………………………………………… 4
Глава 1. Теоретические основы системы управления психологическим климатом в коллективе организации …………………………………………7
1.1 Социально-психологический климат: сущность и характеристика …… 7
1.2 Показатели социально-психологического климата в коллективе ……… 20
1.3 Формирование благоприятного социально-психологического климата в коллективе …………………………………………………………………… 26
Глава 2. Анализ деятельности по управлению психологическим климатом в коллективе ООО «Авиакомпания «Авиастар-ТУ» ………………………31
2.1 Общая характеристика предприятия …………………………………….. 31
2.2 Анализ действующей системы управления персоналом в ООО «Авиакомпания «Авиастар-ТУ» ……………………………………………………. 38
2.3 Оценка управления психологическим климатом в коллективе ООО «Авиакомпания «Авиастар-ТУ» ……………………………………… 49
ГЛАВА 3. Совершенствование системы управления психологическим климатом в ООО «Авиакомпания «Авиастар-ТУ» ………………………….56
3.1 Рекомендации по улучшению психологического климата в ООО «Авиакомпания «Авиастар-ТУ» ……………………………………… 56
3.2 Мероприятия по совершенствованию управления психологическим климатом в ООО «Авиакомпания «Авиастар-ТУ» …………………………. 58
3.3 Оценка экономической эффективности мероприятий по совершенствованию управления психологическим климатом в ООО «Авиакомпания «Авиастар-ТУ» ……………………62
ЗАКЛЮЧЕНИЕ ……………………………………………………………….. 65
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ …………………………. 68
Приложение 1 Отчет о финансовых результатах ООО «Авиакомпания «Авиастар-ТУ» ………………………………………………………………… 71
Приложение 2 Бухгалтерский баланс ООО «Авиакомпания «Авиастар-ТУ» ……………………………………………72