Введение
1. Теоретико-правовые основы работы государственных гражданских служащих с обращениями граждан в органы государственной власти
1.1. Сущность и формы работы государственных гражданских служащих с обращениями граждан в органы государственной власти
1.2. Правовые основы работы государственных гражданских служащих с обращениями граждан
2. Анализ деятельности, кадрового состава и работы государственных гражданских служащих с обращениями населения в управе района Соколиная гора города Москвы
2.1. Характеристика деятельности и кадрового состава в управе района Соколиная гора города Москвы
2.2. Анализ работы государственных гражданских служащих с обращениями граждан в Управе района Соколиная гора города Москвы