Залогом успеха гостиницы и ее привлекательности для гостя может стать удачное месторасположение, красивый дизайн, комфортная и уютная обстановка, приятные цены, а также разнообразие дополнительных услуг. Чем больше качественных услуг предоставляет предприятие индустрии гостеприимства своим посетителям, тем более выигрышно оно выглядит в их глазах. Гости всегда по достоинству оценят наличие в гостинице бассейна, спа-комплекса, тренажерного зала, доступа в Интернет, детских комнат, прачечной, парковки. И конечно, ресторан, который может стать решающим фактором в пользу конкретного отеля. Индустрия гостеприимства является самым важным элементом социальной сферы. Она играет важную роль в повышении эффективности общественного производства, и соответственно, роста жизненного уровня населения. Важным элементом в гостиничном обслуживании являются услуги ресторанного хозяйства.