Совершенствование маркетинговой деятельности образовательного центра

Вид работы: Дипломная работа | Предмет работы: Маркетинг | Количество листов: 58

Для начала действует бесплатная консультация от менеджера по телефону, если нет возможности приехать в офис или вопрос требует ответа в данную минуту. Как правило заявки от клиента поступают на телефон, либо в другие мессенджеры, их нужно обработать как можно скорее пока клиент «горячий». Менеджер консультирует клиента по скрипту, задавая наводящие вопросы и подбирает удобную программу для обучения, далее может осуществить запись на обучение на удобную для клиента дату. В дальнейшем связь с клиентом поддерживается через почту, либо телефон. Лекции высылаются через методический отдел. По окончанию обучения выдается документ государственного образца.

ОГЛАВЛЕНИЕ

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ МАРКЕТИНГА УСЛУГ ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ 7
1.1. Специфика маркетинговой деятельности в образовательных центрах 7
1.2. Элементы комплекса маркетинга образовательных услуг 15
2. АНАЛИЗ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ АНО ДПО «Санкт-Петербургский межотраслевой институт повышения квалификации — Иркутск» 20
2.1. Общая характеристика 20
2.2. Анализ элементов маркетингового комплекса 24
2.3. Анализ потребителей 36
2.4. Анализ конкурентов 39
3. ПРЕДЛОЖЕНИЯ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ ЭЛЕМЕНТОВ МАРКЕТИНГОВОГО КОМПЛЕКСА АНО ДПО «Санкт-Петербургский межотраслевой институт повышения квалификации — Иркутск» 43
3.1. Разработка и обоснование мероприятий 43
3.2. Расчет экономической эффективности предложенных мероприятий 47
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 58

ПОМОЩЬ С НАУЧНОЙ РАБОТОЙ

Подготовим для Вас работу по стандартам Вузов

Готовая работа с высокой уникальностью по минимальной цене

Срок выполнения от 2 часов

Антиплагиат более 70%

Быстрый заказ работы