Совершенствование дополнительных услуг гостиницы «Амакс сити отель–Отель»

Совершенствование дополнительных услуг гостиницы «Амакс сити отель–Отель»

Вид работы: Дипломная работа  |   Предмет работы: Гостиничное дело   |   Количество листов: 71

Туристские формальности – это проверка соблюдения туристами и субъектами туристской деятельности порядка и правил, установленных государственными органами при въезде в страну и выезде из страны. К туристским формальностям относятся: взаимодействие с консульствами, туристскими союзами и администрациями зарубежных государств, национальными туристскими офисами, МИДом РФ, паспортно-визовой службой, таможенными органами, пограничниками, перевозчиками. Паспортно-визовые формальности – это формальности, связанные с соблюдением правил пересечения границ государств и пребывания на их территории[5]. Таможенные формальности. Физические лица, пересекающие таможенную границу, должны заполнить таможенную декларацию установленной формы. Декларация заполняется каждым лицом, достигшим 16-летнего возраста. (Декларирование — это заявление по установленной форме (письменной, устной и др.) таможенному органу точных сведений о перемещаемых через таможенную границу товарах и транспортных средствах, их количестве, наименовании и других сведений, необходимых для таможенных целей). Страховые формальности представляют собой отношения по защите имущественных интересов физических и юридических лиц при наступлении различного рода неблагоприятных событий (страховых случаев) за счет денежных фондов, формируемых из уплачиваемых ими страховых взносов (страховых премий). При этом возмещение застрахованному пострадавшему связанных с этим потерь (ущерба) осуществляется в пределах страховой суммы, определяемой договором страхования (страховым полисом) между страхователем и страховщиком, в качестве которого выступает страховая компания[6]. Взаимодействие с консульствами – это формальности, связанные с защитой интересов граждан на территории других государств. Взаимодействие с турфирмами и офисами – это формальности, связанные с непосредственным обеспечением тура. Как уже отмечалось выше, заключая договор с туроператором, клиент приобретает не услуги туроператора непосредственно, а только право на получение этих услуг от партнёров туроператора – туристских фирм, перевозчиков и др.


Содержание
Введение 4
1.Теоретические основы деятельности гостиниц в России и за рубежом 7
1.1 Общая характеристика гостиниц как составной части индустрии гостеприимства 7
1.2 Анализ нормативно-правовой базы, регулирующей деятельность гостиничного сервиса 18
1.3 Изучение российского и зарубежного опыта деятельности гостиниц 30
2. Анализ деятельности гостиницы «Амакс сити отель» 34
2.1 Общая характеристика деятельности гостиницы «Амакс сити отель» 34
2.2 Маркетинговые исследования гостиниц «Амакс сити отель» 40
2.3 Социологическое исследование гостиницы «Амакс сити отель» 46
2.4 Разработка рекомендаций по совершенствованию качества обслуживания гостиницы «Амакс сити отель» 58
2.4.1.Отзывы из интернета 60
Заключение 63
Список использованной литературы 66
Приложение 1 71










ПОМОЩЬ С НАУЧНОЙ РАБОТОЙ

Подготовим для Вас работу по стандартам Вузов

Готовая работа с высокой уникальностью по минимальной цене
Срок выполнения от 2 часов
Антиплагиат более 70%

Быстрый заказ работы





[honeypot 2Mp1wUz2rkcR2jj1Ahxo]

Мы перезвоним через 5 минут

Яндекс.Метрика

Error: Please enter a valid email address

Error: Invalid email

Error: Please enter your first name

Error: Please enter your last name

Error: Please enter a username

Error: Please enter a password

Error: Please confirm your password

Error: Password and password confirmation do not match