Совершенствование деятельности по оказанию государственных и муниципальных услуг населению (на примере Алтайского края и г. Барнаула)

Вид работы: Дипломная работа | Предмет работы: Муниципальное управление | Количество листов: 70

Повышение эффективности муниципального управления на основе использования ИКТ является одним из базовых условий обеспечения стабильности и устойчивого социально-экономического развития города, повышения уровня жизни населения. В связи с этим в столице Алтайского края - г. Барнауле постановлением администрации города от 21 ноября 2010 № 3204 была утверждена долгосрочная целевая программа «Электронный Барнаул» на 2011-2015 годы (далее Программа). Ряд крупных мероприятий Программы удалось успешно реализовать. В течение 2011 - 2013 гг. удалось создать необходимую инфраструктуру: приобрести и установить серверное оборудование, средства защиты информации, программное обеспечение, обновить парк компьютерной и оргтехники, развернуть КСПД с подключением к региональной сети, а также создать портал "Электронный Барнаул", который начал работу в 2013 году [33].

СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ…………………………………………………………………………..4
1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ, ПРАВОВЫЕ И ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ ОСНОВЫ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ И МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ В РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ……………………………..……………………..6
1.1 Понятие и сущность процесса оказания государственных и муниципальных услуг…………………………………………………..………………………….…..6
1.2 Особенности правового регулирования процесса предоставления государственных и муниципальных услуг законодательством Российской Федерации…..………………………………………………………………………14
1.3 Организация предоставления государственных и муниципальных услуг в Российской Федерации…………………………………………………………..….20
2 АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ КРАЕВОГО АВТОНОМНОГО УЧРЕЖДЕНИЯ «МНОГОФУНКЦИОНАЛЬНЫЙ ЦЕНТР АЛТАЙСКОГО КРАЯ»……………………………………………………………………………….25
2.1 Анализ деятельности краевого автономного учреждения «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Алтайского края»………………………………………….25
2.2 Особенности функционирования электронного муниципалитета (на примере г. Барнаула)………………………………………………………………..….………32
2.3 Оценка качества предоставления государственных и муниципальных услуг…………………………………………………………………………………38
3 ПРОБЛЕМЫ В СФЕРЕ ОКАЗАНИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ И МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ И ПУТИ ИХ РЕШЕНИЯ…………………….…..47
3.1 Проблемы в области оказания государственных и муниципальных услуг в электронном формате………………………………………………………………47
3.2 Пути совершенствования организации работы с электронными сервисами……………………………………………………………………..……..51
3.3 Социально-экономическая эффективность от предложенных мероприятий………………………………………………………………………..56
ЗАКЛЮЧЕНИЕ……………………………………………………………………63
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ…….….65
ПРИЛОЖЕНИЕ ………………………………..…………………………….…..72

ПОМОЩЬ С НАУЧНОЙ РАБОТОЙ

Подготовим для Вас работу по стандартам Вузов

Готовая работа с высокой уникальностью по минимальной цене

Срок выполнения от 2 часов

Антиплагиат более 70%

Быстрый заказ работы