ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ СКВОЗНЫХ ЦИФРОВЫХ ТЕХНОЛОГИЙ
1.1 Актуальность использования цифровых технологий
1.2 Использование цифровых технологий в музыкальной школе
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬСНОСТИ МУЗЫКАЛЬНОЙ ШКОЛЫ И ОПИСАНИЕ ОСНОВНОГО СЕРВСИ-ПРОЦЕССА
2.1 Общая характеристика деятельности организации
2.2 Анализ деятельности организации в области работы с клиентами, описание сервис-процессов
ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА МЕРОПРИЯТИЙ ПО ПОВЫШЕНИЮ ЭФФЕКТИВНОСТИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ
3.1 Внедрение бесконтактного терминала для оплаты
3.2 Внедрение VR–очков в музыкальную академию
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ И ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
Приложение 1