Современный этап развития экономики в нашей стране отличается сильной конкуренцией, трудностью сохранения фирм в тяжелых условиях спада производства, налогообложением, политической ситуацией. Не смотря на это, происходит качественное изменения во всех сферах общественной жизни. Переход к рыночной экономике отразился на деятельности многих предприятий, для успешной работы любой фирмы мало повысить конкурентоспособность производимых изделий и услуг, необходимо еще и обеспечить заинтересованность покупателей, то есть осуществить весь комплекс маркетинговых исследований. Цель исследования: рассмотреть социальную организацию как открытую систему, управляемость, устойчивость и гибкость систем управления