ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ ИЗМЕНЕНИЯМИ НА ПРЕДПРИЯТИИ 7
1.1 Природа и цели организационных изменений 7
1.2 Основные типы изменений 13
1.3 Управление изменениями 17
1.4 Последовательность шагов в управлении изменениями 28
ГЛАВА 2. ОСОБЕННОСТИ УПРАВЛЕНИЯ ИЗМЕНЕНИЯМИ В БАНКЕ 38
2.1 Характеристика экономико-хозяйственного состояния банка 38
2.2 Анализ организационных изменений в банке 45
ГЛАВА 3. НАПРАВЛЕНИЯ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ В БАНКЕ ДЛЯ СНИЖЕНИЯ СОПРОТИВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛА НОВАЦИЯМ 54
3.1 Способы преодоления сопротивления изменениям в банке во время организационных изменений 54
3.2 Направления совершенствования качеств персонала при организационных изменениях 58
ВЫВОДЫ 63
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 67
ПРИЛОЖЕНИЯ 70