Коммуникационная стратегия формируется в первую очередь для обеспечения общеорганизационной миссии компании. Понимание миссии должно лечь в основу всех коммуникационных мероприятий, проводимых как внутри организации, так и за ее пределами. В первом случае, знание миссии позволяет сотрудникам лучше понять цели бизнеса, во втором случае – позволяет обеспечить необходимой информацией потребителей, акционеров и поставщиков. Таким образом можно выделить как минимум два направления коммуникационной стратегии: внутренняя стратегия и внешняя. Внутренняя коммуникация связана преимущественно с разработкой и пропагандой философии компании, формированием корпоративных ценностей и культуры, разработкой систем мотивации сотрудников.