Использование систем охраны имущества и материальных ценностей. Для того чтобы гость был уверен в целостности и сохранности своего имущества, отель должен предоставить камеры хранения и сейфы, а для особо важных и ценных вещей депозитные ячейки. К сожалению, в отеле «Полярис» сейфы имеются далеко не во всех номерах. Они расположены только в номерах Люкс, Премиум, Полулюкс и Бизнес Люкс. Камера хранения также отсутствует. Гости оставляют свой багаж в комнате для сотрудников, что доставляет особое неудобство сотрудникам отеля. Камера хранения должна находится в каждом отеле — это одно из основных требований. Камера хранения используется в следующих случаях: если багаж гостя слишком большой и нет возможности разместить его в номере; если гостю необходимо отлучится на несколько дней по делам в другой город; для постоянных гостей, которые часто разъезжаю между отелями в командировках. Мною было предложено установить камеру хранения, изучить систему приема багажа и правильное заполнение документов. Сотрудник, принимающий вещи на хранение, должен зафиксировать основные данные: фамилию имя и отчество, номер комнаты, количество мест багажа, срок хранения багажа, выдаётся соответствующий талон или жетон. За хранение багажа, может взиматься плата, как правило это касается крупногабаритных вещей, за хранение портфелей и чемоданов (ручная кладь) плата может не взиматься, если это занимает не больше двух мест. Для выдачи багажа, гостю необходимо предъявить жетон, а сотрудник должен предложить услуги носильщика.