Продолжая тему присутствия ведомств в соцсетях, здесь, как и на официальном сайте, важна стилистика, профессионализм ведения и администрирования официальной страницы, регулярная модерация и актуализация, и что очень важно, обратная связь с гражданами, ради которых эти аккаунты и должны создаваться. Что получатся на выходе – говорят и содержание страниц, и количество подписчиков, число просмотров публикаций. Безусловно, не работники пресс-служб или идеологи должны быть гуру SMM, но основные навыки работы в Интернете должны присутствовать обязательно, если мы говорим об интерактивном лице ведомства. На примере интернет-портала Госпогранкомитета можно отметить, что здесь собрана и интуитивно понятно оформлена наиболее важная информация для граждан о государственной границе и вопросах ее пересечения, очередях перед пунктами пропуска, посещения пограничной зоны и полосы, административных процедур, оказываемых ведомством, форма электронного обращения в комитет, законодательство о государственной границе. Портал является мультиязычным, иностранный гражданин найдет на нем, какие документы необходимы для въезда в Беларусь, молодой человек узнает, как стать пограничником, а журналист – общую информацию о ведомстве и контакты для СМИ. Важно, чтобы сайт регулярно наполнялся не только актуальной информацией, но и новостными сообщениями ведомства, материалами на пограничную тематику. Это не только источник информации для граждан, но и для белорусских и зарубежных СМИ, экспертного сообщества. Профессионально оформленный, регулярно насыщаемый полезной информацией ведомственный сайт привлекает внимание пользователей и повышает имидж госоргана и доверие к нему у граждан. Как и в соцсетях, на сайте ведомства пользователей всегда привлекает фото- и видеогалерея. На интернет-портале Госпогранкомитета размещены фотоматериалы об актуальных событиях, ролики и фильмы о пограничниках.