Существует множество способов «погашения» конфликтных ситуаций, и среди них - ликвидация конфликта при помощи административных методов воздействия. Давайте посмотрим, каким образом руководитель способен создать в коллективе психологический климат, стабилизирующий межличностные отношения.
1)Разъяснение требований.
2)Формулирование задания. Среди подчиненных - люди различного склада характера, неодинакового уровня знаний и опыта, имеющие разное отношение к работе и самому руководителю. При выдаче производственного задания необходимо учитывать эти моменты.
3)Система наказания и вознаграждения. В сфере деловых взаимодействий эффективны распоряжения и приказы руководителя о лишении премии провинившегося сотрудника. А в качестве вознаграждения за успешную работу - благодарность, различные способы материального поощрения, повышение по службе.
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ КОНФЛИКТАМИ И ПРОФИЛАКТИКИ СТРЕССА В ОРГАНИЗАЦИИ (ПОДРАЗДЕЛЕНИИ)
1.1Понятия конфликта и его функции
1.2 Роль руководителя организации в управлении конфликтами
ГЛАВА 2. ИССЛЕДОВАНИЕ КОНФЛИКТНЫХ СИТУАЦИЙ НА ПРИМЕРЕ МАГАЗИНА «GAP»
2.1 Общая характеристика магазина «Gap»
2.2 Анализ конфликта в организации «Gap»
ГЛАВА 3. РЕКОМЕНДАЦИИ ПО РАЗРЕШЕНИЮ И ПРЕДУПРЕЖДЕНИЮ КОНФЛИКТЫХ СИТУАЦИЙ В ОРГАНИЗАЦИИЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСТОЧНИКОВ