1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ РЕИНЖИРИНГА БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ 3
2. ДЕЛЕГИРОВАНИЕ ПОЛНОМОЧИЙ. ЭЛЕМЕНТЫ ПРОЦЕССА ДЕЛЕГИРОВАНИЯ. ЛИНЕЙНЫЕ, ШТАБНЫЕ И ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ ТИПЫ ПОЛНОМОЧИЙ 19
3.НЕМАТЕРИАЛЬНАЯ МОТИВАЦИЯ РАБОТНИКОВ И РУКОВОДИТЕЛЕЙ, УЧАСТВУЮЩИХ В ПРОЕКТЕ ПО РЕИНЖИНИРИНГУ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ 23
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 35