СОДЕРЖАНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ СОКРАЩЕНИЙ 2
ВВЕДЕНИЕ 3
1. АНАЛИЗ СУЩЕСТВУЮЩИХ РЕШЕНИЙ 5
1.1 Анализ теоретических аспектов исследуемой тематики 5
1.2 Исследование рынка информационных систем 11
1.3 Исследование общей характеристики компании и особенностей организации работы с заявками в отделе системного администрирования 16
2. ПРОЕКТИРОВАНИЕ АВТОМАТИЗИРОВАННОЙ ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ ОБРАБОТКИ ЗАЯВОК ОТДЕЛА СИСТЕМНОГО АДМИНИСТРИРОВАНИЯ КОМПАНИИ 21
2.1 Техническое обеспечение задачи 21
2.2 Программное обеспечение задачи 27
2.3 Технологическое обеспечение задачи 33
3. ТЕСТИРОВАНИЕ РАЗРАБОТАННОЙ ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ И ЭКОНОМИЧЕСКОЕ ОБОСНОВАНИЕ 36
3.1 Тестирование системы 36
3.2 Экономическое обоснование 38
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 47
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ 48