Содержание
Введение………………………………………………………………………….3
Глава 1. Теоретические основы изучения проблемы эмпатии в психологии и в профессиональной деятельности……………………………………………..7
1.1. Понятие и роль эмпатии в психологии и ее влияние на профессиональную деятельность………………………………………………7
1.2. Виды, формы и уровни эмпатии……………………………………….…17
1.3. Проявление эмпатии у медицинских сестер в профессиональной деятельности……………………………………………………………….……19
Выводы по главе 1………………………………………………………………27
Глава 2. Анализ влияния эмпатии на эффективность деятельности медицинских работников (на примере БУЗОО «ОДКБ» г.Омска)………….31
2.1. Организации и методы исследования…………………………………….31
2.2. Исследование уровней эмпатии медицинских работников по методике В. В. Бойко ………………………………………………………………………46
2.3. Исследование общих эмпатических тенденций медицинских работников по методике А. Меграбяна и Н. Эпштейна……………………………………49
2.4. Исследование эмоциональных барьеров в межличностном общении по методике В.В Бойко ……………………………………………………………51
2.5. Диагностика социальной эмпатии по методике Фетискина Н.П., Козлова В.В., Мануйлова Г.М…………………………………………………53
2.6. Рекомендации по развитию эмпатии у медицинских сестер……………55
Выводы по главе 2………………………………………………………………59
Заключение………………………………………………………………………61
Список литературы…………………………………………………………… 64