Глава 1 Организационная характеристика предприятия
1.1 Общая характеристика деятельности АО «Транстелеком»
1.2 Структура компании АО «Транстелеком»
1.3 Описание услуг компании АО «Транстелеком»
Глава 2. Характеристика и перспективы развития филиала «Алматытранстелеком
2.1 Характеристика деятельности филиала
2.1 Оценка затрат на развитие магистральной сети
2.2 Анализ технического уровня и программы по улучшению качества оказываемых услуг
Глава 3 Основные направления улучшения качества телекоммуникационных услуг
3.1 Проблемы развития инфраструктуры компании и пути их решения
3.2 Концептуальные подходы и решения по развитию спектра оказываемых услуг
3.3 Расширение территории оказываемых услуг компанией
Заключение
Список использованной литературы