ВВЕДЕНИЕ
1 Теоретические и правовые основы банковского потребительского кредитования и его состояние в России
1.1 Потребительское кредитование: сущность, принципы, классификация
1.2 Современное состояние банковского потребительского кредитования на российском рынке
1.3 Законодательные основы и нормативное регулирование банковского потребительского кредитования
2 Методические аспекты реализации потребительского кредитования в российских коммерческих банках
2.1 Анализ и оценка кредитоспособности в потребительском кредитовании
2.2 Методический подход к формированию портфеля потребительских кредитов и мониторингу его состояния
2.3 Цифровизация сервисов клиентского обслуживания в потребительском кредитовании
3 Развитие практики потребительского кредитования на примере ПАО Сбербанк
3.1 Организационно-экономическая характеристика деятельности ПАО Сбербанк
3.2 Анализ кредитного портфеля ПАО Сбербанк
3.3 Направления развития потребительского кредитования в ПАО Сбербанк на основе цифровизации сервисов клиентского обслуживания
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
ПРИЛОЖЕНИЯ