Оглавление
Введение 2
Глава 1. Теоретические основы деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг 4
1.1 Сущность и содержание понятия государственных и муниципальных услуг 4
1.2 Принципы деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг 7
1.3. Нормативно-правовые основы предоставления государственных услуг в многофункциональных центрах 10
Глава 2. Разработка рекомендаций по совершенствованию предоставления муниципальных услуг 12
2.1 Общая характеристика ФГАУ РД МФЦ Сулейман Стальского района 12
2.2 Оценка качества и эффективности работы МФЦ 18
2.3 Основные мероприятия по совершенствованию процесса предоставления муниципальных услуг 29
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 42
Список использованной литературы 44
Приложение