По результатам проведенного анализа следует сделать выводы о том, что для устранения слабых сторон организации и с учетом угроз на рынке грузоперевозок ООО «АТП Атлант». необходимо разработать и внедрить в практику собственный сайт, провести оптимизацию рекламы, в том числе за счет инновационных digital – средств (Интернет, мессенджеры, вирусная реклама). Необходимо применять различные средства стимулирования клиентов, например, заключение долгосрочных договоров со скидкой, заключение корпоративных договоров, применение «зачетной» книжки (рост скидки с увеличением объема заказанных услуг).
Целесообразно расширять ассортимент услуг, в том числе за счет приобретения новых видов транспортных средств, например, холодильных рефрижераторов и оказания услуг на мелких перевозках по г. Перми (срочная доставка посылок). Для сотрудников необходимо оптимизировать мотивационные программы.
Резюмируя, ООО «АТП Атлант» осуществляет деятельность на рынке грузоперевозок Пермского края с 1 октября 2015 г.
Дополнительно организация осуществляет оптовую и розничную продажу запасных частей и агрегатов автомобилей. Цель предприятия – получение максимальной прибыли за счет эффективной и качественной организации предоставления грузоперевозок. В качестве основного вида экономической деятельности зарегистрирована деятельность грузового автомобильного транспорта.
Организационная структура анализируемой организации представлена по линейному типу, что соответствует ее размерам, целям и задач на рынке. В организации наблюдается минимальное количество иерархий организационной структуры, а также оптимальное соотношение руководителей и подчиненного персонала.
СОДЕРЖАНИЕ
Введение 3
1. Теоретические аспекты управления бизнес-процессами в организации и повышение их результативности 6
1.1. Сущность и содержание бизнес – процессов в организации 6
1.2. Управление бизнес-процессами в организации и методы оценки их результативности 11
1.3 Основные направления совершенствования управления бизнес-процессами в организации и повышения их результативности 15
2. Управление бизнес-процессами и их результативность ООО «АТП Атлант» 18
2.1. Общая характеристика организации 18
2.2. Оценка основных результатов финансово-экономической деятельности ООО «Атлант» 27
2.3 Анализ управления бизнес – процессами и их результативность 30
3. Совершенствование управления бизнес-процессами с целью повышения их результативности в ООО «АТП Атлант» 41
3.1 Разработка рекомендаций по совершенствованию управления бизнес-процессами и повышению их результативности в ООО «АТП Атлант» 41
3.2 Оценка эффективности предложенных мероприятий 45
Заключение 50
Список использованных источников 52
Приложения 57