СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 2
Глава 1. Теоретические основы разрешения конфликта в организации 4
1.1. Сущность управления конфликтами в организации 4
1.2. Виды конфликтов в организации 12
1.3. Особенности разрешения конфликтов в организации 15
Глава 2. Анализ разрешения конфликта в организации на примере ООО «Интерда» 24
2.1. Общая характеристика деятельности ООО «Интерда» 24
2.2. Особенности разрешения конфликта в ООО «Интерда» 28
Глава 3. Направления развития разрешения конфликта в ООО «Интерда» 38
3.1. Проблемы разрешения конфликта в ООО «Интерда» 38
3.2. Рекомендации по разработке модели разрешения конфликта в ООО «Интерда» 42
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 44