СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ……………………………………………..…………………..3
ГЛАВА1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ОБСЛУЖИВАНИЯ
VIP-ГОСТЕЙ ……………………………………………………….………5
1.1. Технология обслуживания в санатории: основные этапы, определения, характеристики………………………………………………….…5
1.2. Особенности обслуживания VIP-клиента……………………………..8
ГЛАВА 2. РАЗРАБОТКА МЕРОПРИЯТИЙ ПО ПОВЫШЕНИЮ КАЧЕСТВА ОБСЛУЖИВАНИЯ VIP-ГОСТЕЙ В ОРГАНИЗАЦИИ ООО » САНАТОРИЙ РЯБИНУШКА» ……………………………………………………
2.1. Общая характеристика санатория ООО «Санаторий Рябинушка» ……………………………………………………………………………………….
2.2. Организация обслуживания VIP-гостей и разработка комплекса мероприятий обслуживания VIP-гостей и пути её совершенствования в санатории ООО «Санаторий Рябинушка»………………………….
ЗАКЛЮЧЕНИЕ…………………………………………………………
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ………………………………………………