Оглавление
Введение 4
1. Теоретические аспекты организации деятельности службы горничных гостиницы 6
1.1 Деятельность службы горничных гостиницы: задачи, функции 6
1.2 Методы управления горничными 8
2. Анализ организации службы деятельности горничных в гостинице 14
2.1 Общие сведения о гостинице 14
2.2 Показатели экономической эффективности гостиницы 13
2.3 Анализ организации службы горничных гостиницы 26
3. Разработка мероприятий по совершенствованию организации деятельности службы горничных гостиницы 35
3.1 Мероприятия по совершенствованию организации деятельности службы горничных гостиницы 35
3.2 Оценка эффективности работы службы горничных гостиницы при применении разработанных мероприятий 49
Заключение 53
Список использованной литературы 56