Глава1. Теоретические основы управления качеством на предприятии
1.1 Роль и значение качества на предприятии в современных условиях
1.2 Система менеджмента качества предприятия
1.3 Система управления качеством здравоохранения в РФ
Глава2. Анализ системы менеджмента качества (на примере Управления здравоохранения Липецкой области)
2.1 Структура управления системой здравоохранения в регионе
2.2 Анализ деятельности системы здравоохранения региона
2.3 Система менеджмента качества органов здравоохранения региона
Глава 3. Проблемы и пути их решения для системы здравоохранения Липецкой области
3.1 Работа с обращениями граждан
3.2 Рекомендации по совершенствованию системы менеджмента качества здравоохранения Липецкой области