Разработка маркетинговой концепции гостиничного предприятия

Вид работы: Дипломная работа | Предмет работы: Менеджмент | Количество листов: 53

Анализ конкуренции осуществляется каждый квартал. Чтобы успешно конкурировать на рынке гостиничных услуг, отелю необходимо знать своих соперников с глазу на глаз. Сопоставляются цены на предлагаемые услуги, объемы продаж, качество сервиса. Анализ рынка является только частью общих маркетинговых исследований. Условно рыночные исследования можно считать ключевыми. В ходе рыночных исследований определяют: -размеры рынка, его главные тенденции и сезонные факторы; -потенциальные объемы продажи вводимых на рынок находящихся на нем; -мотивы и установки потенциальных клиентов, которые можно использовать при планировании ассортимента предлагаемых услуг. К основным современным тенденциям в области развития гостиничной индустрии относят следующие.

ОГЛАВЛЕНИЕ
Введение…………………………………………………………………. 3
I. Теоретические аспекты формирования маркетинговой концепции гостиничного предприятия…………………………………………… 5
1.1. Особенности маркетинговой концепции в гостиничном предприятии…………………………………………………………… 5
1.2. Этапы разработки концепции гостиницы………………………. 14
1.3. Направления совершенствования маркетинговой концепции… 20
II. Анализ маркетинговой концепции гостиницы Азимут Олимпик Отель…………………………………………………………………… 22
2.1. Общая характеристика Азимут Олимпик Отель……………….. 22
2.2. Сегментация гостей и программы формирования их лояльности…………………………………………………………….. 24
2.3. Анализ маркетинговой концепции гостиницы………………… 31
2.4. Оценка удовлетворенности гостей качеством услуг…………… 38
2.5. Практические рекомендации по развитию концепции гостиницы Азимут Олимпик Отель……………………………………………….. 40
Заключение…………………………………………………………….. 44
Список использованной литературы…………………………………. 46
Приложение…………………………………………………………….. 50

ПОМОЩЬ С НАУЧНОЙ РАБОТОЙ

Подготовим для Вас работу по стандартам Вузов

Готовая работа с высокой уникальностью по минимальной цене

Срок выполнения от 2 часов

Антиплагиат более 70%

Быстрый заказ работы