Применение информационных технологий при расчётно-кассовом обслуживании и кредитовании в отечественной банковской системе становится одним из главных элементов стратегии развития коммерческих банков, включая и ОАО «АСБ Беларусбанк», определяющих качество предоставляемых услуг, уровень менеджмента и надежность функционирования финансовых институтов.
В этих условиях основными целями развития информационных банковских технологий являются:
- повышение качества и увеличение количества рассчётно-кассовых операций, предоставляемых клиентам;
- обеспечение доступности банковских услуг, независимо от территориальной принадлежности клиентов;
- повышение эффективности, надежности и безопасности функционирования информационных систем.
Для достижения обозначенных целей необходимо решить следующие задачи:
- развитие единого расчетного и информационного пространства банковской системы Республики Беларусь;
-использование банками централизованной архитектуры автоматизированных банковских систем;
- дальнейшее развитие современных технологий управления банковскими рисками;
- совершенствование форм дистанционного банковского обслуживания (Internet-banking, Mobile-banking и др.);
-внедрение технологий и решений, ориентированных на клиентов (контакт - центры и системы поддержки взаимоотношений с клиентами);
-создание условий для применения банками аутсорсинга в сфере информационных технологий;
-формирование системы сертификации программных аппаратных средств и внедрение системы аттестации поставщиков для критичных банковских процессов;
- популяризация применения дистанционных форм обслуживания в среде пользователей банковских услуг;
-внедрение эффективных методов управления проектами создания автоматизированных информационных систем;
-создание эффективной системы организационного, научно-методического и кадрового обеспечения использования информационных технологий в банках.
ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 4
ГЛАВА 1 6
ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ОРГАНИЗАЦИИ ПОТРЕБИТЕЛЬСКОГО КРЕДИТОВАНИЯ И ЕГО РОЛЬ В ЭКОНОМИКЕ 6
1.1 Понятие потребительского кредитования, его микро- и макроэкономические аспекты 6
1.2 Общие основы организации потребительского кредитования в банке 16
1.3 Бизнес-процесс потребительского кредитования 23
1.4 Характеристика рынка потребительского кредитования в Республике Беларусь 29
ГЛАВА 2 ОРГАНИЗАЦИЯ И ДИНАМИКА РАЗВИТИЯ ПОТРЕБИТЕЛЬСКОГО КРЕДИТОВАНИЯ В ОАО «АСБ БЕЛАРУСБАНК» 33
2.1 Организационно-экономическая характеристика деятельности ОАО «АСБ Беларусбанк» 33
2.2 Анализ внешней среды ОАО «АСБ Беларусбанк» 41
2.3 Оценка выдачи и погашения потребительского кредита в ОАО «АСБ Беларусбанк» 47
2.4 Оценка эффективности работы ОАО «АСБ Беларусбанк» по потребительскому кредитованию населения 55
ГЛАВА 3 62
ОБОСНОВАНИЕ ПРЕДЛОЖЕНИЙ ПО ПОВЫШЕНИЮ ЭФФЕКТИВНОСТИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОАО «АСБ БЕЛАРУСБАНК» ПО ПОТРЕБИТЕЛЬСКОМУ КРЕДИТОВАНИЮ НАСЕЛЕНИЯ 62
3.1 Повышение эффективности потребительского кредитования за счет реинжиниринга бизнес-процессов 62
3.2 Развитие кредитования физических лиц в банке 76
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 86
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 89