Психологические аспекты продаж в гостиничном бизнесе

Психологические аспекты продаж в гостиничном бизнесе

Вид работы: Дипломная работа  |   Предмет работы: Гостиничное дело   |   Количество листов: 75

Многие люди ошибочно считают, что продавцы – люди, занимающиеся исключительно продажей каких-либо товаров. В их понимании может складываться, что работа подобных специалистов заключается в просиживании за прилавком и расчет покупателя. На самом деле, что бы не входило в обязанности, будь это кассир, консультант, менеджер по продажам в салоне мобильной связи, секретарь – все они являются продавцами. Каждый день мы сталкиваемся с необходимостью продавать свои услуги, силы, идеи, время и т.п. При всем этом, значение имеют не только знания, но и умение показать себя и свои таланты в выгодном свете, представить товар так, чтобы каждому, с кем происходит диалог, хотелось бы его приобрести. Причем, за назначенную тобой цену. Сила убеждения и способность найти индивидуальный подход к каждому – главная отличительная черта настоящих продавцов.


СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ…………………………………………………………………. 3
1 ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ПРОДАЖ НА ГОСТИНИЧНОМ ПРЕДПРИЯТИИ 6
1.1 Понятие продаж в гостинице……………………………………… 6
1.2 Понятие бюджет и структура гостиничного проекта……………. 12
1.3 Роль управления при совершенствовании продаж……………… 18
2 УПРАВЛЕНИЕ ПРОДАЖАМИ НА ПРИМЕРЕ ОРГАНИЗАЦИИ ООО «БУТИК-ОТЕЛЬ 39» 25
2.1 Основная характеристика и хозяйственная деятельность Бутик-Отеля 39……………………………………………………………. 25
2.2 Обзор гостиничного рынка в России…………………………….. 31
2.3 Анализ существующей системы управления продажами в Бутик-Отеле 39…………………………………….…………………. 37
3 РАЗРАБОТКА РЕКОМЕНДАЦИЙ ПО ПОВЫШЕНИЮ ЭФФЕКТИВНОСТИ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ПРОДАЖАМИ В ООО «БУТИК-ОТЕЛЬ 39» 45
3.1 Основные предложения по совершенствованию психологической работы с сотрудниками………………………………………. 45
3.2 Мероприятия по разработке эффективной системы управления продажами в ООО «Бутик-Отель 39»……………………………… 53
ЗАКЛЮЧЕНИЕ…………………………………………………………… 60
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ………………….. 64
ПРИЛОЖЕНИЯ……………………..…………………………………….. 69










ПОМОЩЬ С НАУЧНОЙ РАБОТОЙ

Подготовим для Вас работу по стандартам Вузов

Готовая работа с высокой уникальностью по минимальной цене
Срок выполнения от 2 часов
Антиплагиат более 70%

Быстрый заказ работы





[honeypot 2Mp1wUz2rkcR2jj1Ahxo]

Мы перезвоним через 5 минут

Яндекс.Метрика

Error: Please enter a valid email address

Error: Invalid email

Error: Please enter your first name

Error: Please enter your last name

Error: Please enter a username

Error: Please enter a password

Error: Please confirm your password

Error: Password and password confirmation do not match