Объект исследования – мебельная фирма ООО «Мир мебели». Предмет исследования –оценка лояльности потребителей ООО «Мир мебели». Целью данной магистерской диссертации является изучение темы лояльности покупателей, проведение маркетингового анализа и анализа оценки лояльности потребителей ООО «Мир мебели» для привлечения новых клиентов и сохранения существующих.