Задачи квалификационного исследования: 1) изучение научной литературы по проблематике межличностных конфликтов и организационного поведения; 2) уточнение психологического содержания понятия «межличностный конфликт», «организационное поведение», «конфликтная ситуация», «стили разрешения конфликтов», « профилактика конфликтов»; 3) проведение эмпирического исследования личностных детерминант конфликтного поведения; 4) разработка рекомендаций по профилактике межличностных конфликтов в организации. Объект исследования –персонал производственной организации «NTL упаковка» (30 человек). Предмет исследования –личностные детерминанты конфликтного поведения.