ВВЕДЕНИЕ
1. ХАРАКТЕРИСТИКА КОНФЛИКТНЫХ СИТУАЦИЙ
1.1. Понятие конфликта, его сущность
1.2. Основные виды возникающих конфликтов. Их причины и ошибки
1.3. Стратегия поведения при конфликте
2. АНАЛИЗ И ОЦЕНКА КОНФЛИКТНЫХ СИТУАЦИЙ, ВОЗНИКАЮЩИХ В ПРАКТИКЕ ОРГАНИЗАЦИИ
2.1. Краткая характеристика компании
2.2. Возникающие конфликты
2.3. Причины возникновения
2.4. Пути преодоления конфликтов
3. РАЗРАБОТКА МЕРОПРИЯТИЙ ДЛЯ УСПЕШНОГО ВЫХОДА ИЗ КОНФЛИКТНЫХ СИТУАЦИЙ
3.1. Разработка стратегии поведения руководителя в ходе конфликт
3.2. Условия для успешного управления конфликтами в организационных структур
3.3. Стратегии и методы разрешения социальных конфликтов в организациях
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК
ПРИЛОЖЕНИЕ